Platform
Alles werkt samen. Eindelijk.
Slimme sloten, berichten, gast-apps, betalingen, housekeeping, ontbijt, AI — één platform in plaats van vijf abonnementen. Slimme sloten, AI Pro, Housekeeping Pro en White-label zijn add-ons. De rest zit er gewoon in.
Slimme sloten
Je telefoon is je kamersleutel.
Slimme-sloten integratie. Sluit de sloten aan die je al hebt, of kies uit ondersteunde hardware die bij je accommodatie past.
- 🔄Volledig automatische levenscyclusCodes worden aangemaakt voor aankomst, bezorgd via WhatsApp en automatisch verwijderd na uitchecken. Personeel komt er niet aan te pas.
- 📱Op afstand bedienenSchuif om te ontgrendelen of schuif om te vergrendelen — bedien elke deur vanaf je telefoon. Batterijwaarschuwingen voordat het te laat is.
- 🔢PIN-backup, altijdToetsenbord-PIN werkt ook als de app uitvalt. Geen enkel zwak punt.
- ⏰Instelbare toegangstijdenStel toegangstijden per deur onafhankelijk in. Hoofdingang vanaf 12:00, kamerdeur vanaf 15 minuten voor check-in, uitlooptijd tot 18:00. Één code, instelbaar per deur.¹
Geen sleutelkastje. Geen deur die je even snel open moet doen. Je gasten komen aan wanneer het hen uitkomt.
Berichten
Eén inbox. Elk kanaal. Elke gast.
WhatsApp, SMS, e-mail en voicemail — alles in één gedeelde inbox die je hele team kan zien. Nooit meer "wie heeft de telefoon?" Nooit meer berichten kwijt tijdens een dienstoverdracht.
- 🔄Eén gesprek per gast, niet per kanaalGisteren WhatsApp, vanochtend een telefoontje, vanavond een bericht via Booking.com — één gesprek, met de kamer, de datums en waar de gast in het verblijf zit ernaast.
- 🌐Automatische taaldetectieEen gast schrijft in het Duits, Lobbiq antwoordt in het Duits. Overgenomen uit de boeking, en gecorrigeerd zodra hij je in een andere taal schrijft.
- 📋Templates met personalisatieBerichten vullen automatisch gastnaam, kamernummer, deurcode en inchecktijd in.
- 👥Gedeelde inbox voor je teamTeamleden met toegang zien alle berichten. Draag een gesprek over aan een manager en alles wat er tot dan toe gezegd is, gaat mee — niets bijpraten, niets herhalen.
Korte berichten, geen muur van tekst.
Het welkomstbericht bevat de deurcode en één link — de portal doet de rest. Geen upsell-spam. Naar eigen voorkeur in te stellen, maar de ervaring leert: gasten lezen geen lange berichten.
Alle gastcommunicatie op één plek. Of het nu WhatsApp, SMS, e-mail, voicemail of een gemist gesprek is — jij ziet het.
Voordat ze aankomen
Niemand komt aan zonder zijn welkomstbericht.
Om 10:30 op de dag van aankomst krijgt de gast één persoonlijk welkomstbericht, met de deurcode en de app-link voor elke kamer die hij geboekt heeft. Het gaat via WhatsApp; lukt dat niet, dan via sms; lukt dat ook niet, dan per e-mail.
Het bericht is bewust kort: al het andere zit achter die ene link, in je eigen gastenapp met jouw merk — waar ze zich registreren en de huisregels ondertekenen op hun telefoon.
Is het een mobiel nummer?
Gecontroleerd op het moment dat de reservering binnenkomt. Is het geen mobiel nummer, dan krijgt de gast meteen een e-mail — terwijl hij nog achter het scherm zit waarop hij geboekt heeft, en het meest geneigd is te reageren.
Is er überhaupt iets om hem op te bereiken?
Is er geen mobiel nummer en geen e-mailadres, dan opent er een gesprek in het rood zodat de receptie het niet kan missen. Het enige geval waar een mens aan te pas komt.
Is het echt aangekomen?
Elke WhatsApp of sms die nog één vinkje toont in plaats van twee, gaat opnieuw uit per e-mail. Een telefoon die uitstaat meldt nooit een fout, dus er zou vanzelf niets zijn teruggevallen.
⇄In hun eigen taal, of in het Engels.
Niemand staat buiten zich af te vragen of de code wel verstuurd is.
Betalingen
Stuur een link. Gast betaalt. Nul commissie aan Lobbiq.
Genereer een betaallink, stuur via WhatsApp of SMS, gast betaalt. Jij gebruikt je eigen betaalaccount — nul commissie aan Lobbiq.
- 💶Nul commissie, altijdVeel concurrenten rekenen 1-3% bovenop verwerkingskosten. Bij Lobbiq is je betaalrekening van jou — Lobbiq raakt nooit je geld aan.
- 📲Eén tik vanuit gesprekGenereer en stuur een betaallink zonder het gastgesprek te verlaten — of vanuit de betaalpagina.
- ✅StatusvolgingZie wanneer links zijn verzonden, geopend, betaald of verlopen. Automatische herinneringen — en een mislukte betaling maakt een item aan dat zichzelf oplost zodra ze betalen.
- 🔗Stripe + myPOSKoppel je bestaande betaalprovider. Geen nieuwe zakelijke rekening nodig.
U wordt betaald zonder achtervolgen. Gasten betalen zonder wrijving.
Gastportaal
Je hotel in de broekzak van je gast.
Een gastportaal via de browser — geen app nodig. Ontbijtbestellingen, serviceverzoeken met realtime status, deurtoegang, WiFi en hotelinfo. Past zich aan op elke fase van het verblijf.
- 🔵Realtime statuskaartenBlauw = in behandeling, groen = bevestigd, rood = geweigerd. Gasten weten altijd wat er gebeurt.
- 📦Volledige verzoekvolgingIngediend → Bevestigd → Onderweg → Bezorgd. Gasten zien voortgang, personeel ziet geprioriteerde wachtrijen.
- 💰In-app upsellingVroeg inchecken, laat uitchecken, parkeren — één tik bestellen met instant status.
- 👫Delen met reisgenotenGasten delen toegang via WhatsApp, SMS, e-mail of QR. Reisgenoten krijgen eigen deurtoegang en ontbijtvoorkeuren.
Vroeg inchecken, parkeren, ontbijt — zichtbaar zodra gasten hun portaal openen. Omzet door elegantie, niet door pushmeldingen.
Gasten stoppen met bellen naar de receptie. U stopt met uzelf te herhalen.
Voordat ze boeken
Een chatwidget op je eigen website.
Iemand is om 23:40 op je website en twijfelt tussen jou en het pand verderop. Ze willen weten of er parkeergelegenheid is, of de kamer geschikt is voor drie personen, of je honden toelaat. Nu gaat dat naar een contactformulier dat niemand voor morgen leest — of de vraag wordt niet gesteld en ze boeken ergens anders.
Drie manieren om binnen te komen, en wat ze ook kiezen: het komt bij je team terecht in dezelfde inbox als je WhatsApp, je sms en je voicemail — niet in een tweede programma dat iemand in de gaten moet houden.
Zonder AI Pro werkt de chat gewoon — je team beantwoordt hem dan in plaats van de AI.
Uw gasten krijgen antwoord. Ook als u slaapt.
AI die écht helpt. Geen AI om de AI.
Gast-AI
WhatsApp · SMS · e-mail · uw websitewidget
Een gast vraagt om middernacht naar parkeren. Waar dat ook binnenkomt, de AI antwoordt in hun eigen taal, op basis van uw FAQ en hun boeking. Geen generiek hotelscript. Alles waarover het twijfelt gaat naar uw team.
Medewerkers-AI
Uw dashboard
"Zijn er morgen vroege check-ins?" "Hoeveel ontbijten?" "Wie heeft de toeristenbelasting nog niet betaald?" Stel Lobbiq een vraag in gewone taal en krijg het antwoord zonder uw PMS te openen.
Gast App AI
Q4 2026Het gastportaal, tijdens het verblijf
Hotelinformatie, restaurant- en activiteitensuggesties — beantwoord in het portaal dat de gast al in handen heeft.
U behoudt de controle.
U stelt in hoe zeker het moet zijn voordat het zelf antwoordt, waar het een antwoord in de chat laat staan voor iemand om te verzenden of te bewerken, en waar het stil blijft en een persoon overneemt.
Sommige dingen doet het nooit alleen. Een klacht, een terugbetaling, alles wat met veiligheid te maken heeft — die gaan nooit alleen de deur uit.
En het begint met alleen maar voorstellen. Test het op gesprekken die u al heeft gehad en lees wat het zou hebben gezegd, voordat het echt iemand antwoordt. Dan laat u het los — één onderwerp tegelijk — en laat u de rest suggereren.
Probeer het op een echt hotel. Nu meteen.
De widget op hotelmargretha.nl is dezelfde AI, draaiend in het hotel waarvoor Lobbiq is gebouwd. Vraag naar parkeren. Vraag het in het Duits. Vraag iets wat het niet kan weten, en kijk wat er dan gebeurt.
Open hotelmargretha.nl →Smart Phone Exchange
Behoud je hotelnummer. Mis nooit meer een gastoproep.
Schakel je bestaande hotelnummer door naar Lobbiq — instellen duurt 15 minuten, altijd omkeerbaar. Oproepen worden slim doorgestuurd, voicemails automatisch getranscribeerd, en gemiste oproepen worden WhatsApp-gesprekken.
Overdag
Oproepen worden doorgeschakeld naar de mobiel van het dienstdoende teamlid — met een pushmelding die laat zien wie er belt, welke kamer, en wanneer ze uitchecken. Beantwoord met context, niet met verwarring.
Buiten openingstijden
Professionele voicemail begroet je gast in hun eigen taal — Nederlands, Duits, Engels, Frans of Spaans — automatisch herkend aan hun telefoonnummer. Voicemails worden getranscribeerd en verschijnen in je inbox.
Oproep gemist?
Lobbiq stuurt automatisch een WhatsApp-bericht: "Sorry dat we je oproep hebben gemist. Hoe kunnen we je helpen?" Een gemiste oproep wordt een gesprek — niets glipt erdoor.
U behoudt uw hotelnummer. U mist nooit een gastoproep. Uw privénummer blijft privé.
Druk op 9 om het systeem te omzeilen en direct verbinding te maken. Voor gesprekken die niet kunnen wachten.
"Goedemorgen... Guten Tag... Bonsoir..." — begroetingen op het juiste moment van de dag, in de taal van je gast.
Geen telefooncentrale. Geen apparatuur. Inbegrepen in je abonnement.
Ontbijt & keuken
Elke croissant verantwoord. Elke gast onthouden.
Het ontbijt is het enige deel van je hotel zonder registratie. De kamer heeft er een. De betaling heeft er een. Elk bericht heeft er een. Het ontbijt is een dienblad en een gok — en je komt nooit te weten wat één gast werkelijk heeft gehad.
Nog steeds een buffet?Om 9:40 vul je bij. Om 10:05 gaat het in de bak.
Je produceert met opzet te veel.
Niemand houdt per ongeluk een schraal buffet. Misgrijpen waar een gast bij staat kost meer dan eten weggooien, dus de veilige keuze is altijd: meer neerzetten.
En de verspilling ontstaat niet bij het dienblad. Je hebt het donderdag ingekocht, voor een zondag die je nog niet kon zien. Volgende week donderdag bestel je hetzelfde weer, omdat je het nog steeds niet weet.
Wie beslist
| Wat er gemaakt wordt | Wat er op het bord ligt | |
|---|---|---|
| Een buffet | Jij — op gevoel | De gast |
| Uitgeserveerd of voorbereid | Jij — op aantal | Jij |
| Met Lobbiq | De bestellingen van de gast zelf | De gast |
Een buffet en een uitgeserveerd ontbijt lossen elk de ene helft op en breken de andere. Dit is de enige regel waar dezelfde persoon over allebei beslist.
Wat er echt gebeurt
Niemand gooit graag eten weg — jij niet, en zij ook niet. Als ze de keuze krijgen, halen gasten zichzelf van de ochtenden af dat ze er niet zijn, en zetten ze uit wat ze toch niet zouden eten.
- 🔀Twee keuzes, niet éénOf wel — een hele ochtend overslaan, per persoon, per dag. En wat — welke items, per persoon, per ochtend. Ontbijt in een Booking.com-tarief kan niet van de boeking af, maar een gast kan een ochtend die hij niet nodig heeft nog steeds overslaan.
- 🍳De keuken leest, hij voorspelt nietGegroepeerd op serveertijd en kamer, in blokken van 15 minuten van 08:00 tot 11:00. Een late wijziging krijgt een markering, zodat er niets misgaat bij het doorgeven — en hetzelfde overzicht staat op je telefoon, waar je ook bent.
- ✏️Notities voor wat niet op de lijst staatDe gast typt de zijne; jouw team typt de jouwe. 3x Appelsap bereikt de keuken, ook al staat appelsap niet op de lijst.
- 🛒De boodschappenlijst schrijft zichzelfEen inkoopweergave telt elke bestelling op tot een gecategoriseerde, printbare lijst. Je koopt in vanaf de lijst, niet uit je hoofd.
- 📅Jouw menu, per weekdag en seizoenZondag is geen dinsdag, en juni is geen januari. Jij bepaalt wat besteld kan worden, dus bepaal je wat ingekocht moet worden.
- ⏰Wijzigen zonder gesprekTwee deadlines die jij instelt — één voor de serveertijd, één voor de items. Na de tijdsdeadline kan een gast altijd later, en alleen vroeger als er al een serveertijd loopt.
“We hebben veel minder verspilling dan vroeger — en gasten gebruiken het veel meer dan we hadden verwacht.”
Harry · Boutique Hotel Margretha, Zandvoort
Eén kloppend aantal, elke ochtend. Niemand kookt te veel.
Taken
Niemand heeft deze lijst getypt.
De dingen die gedaan moeten worden, geschreven door de dingen die gebeurd zijn.
Open de takenlijst op een gewone ochtend en kijk in de kolom die laat zien wie de taak heeft aangemaakt. Een gast vroeg om parkeren. Een welkomstbericht liep vast op een telefoonnummer dat niet werkt. Twee gastprofielen bleken dezelfde persoon. Een deurslot zakte naar 20%.
Alles op die lijst kwam er vanzelf op. Op één regel na — vervang de lamp in de keuken.
Hij vult zichzelf.
Een welkomstbericht dat niemand bereikt, een deurcode die niet aangemaakt wordt, een dubbel gastprofiel, een batterij op 20%, een gast die om late check-out vraagt — elk komt binnen met de kamer, de gast en de deadline er al bij.
De knoppen doen het werk.
Accepteer een late check-out en Lobbiq zet de vlag op de reservering én verschuift het slotvenster in dezelfde handeling. De kaart van de gast wordt groen op zijn telefoon. Je hebt verder niets geopend.
Hij zit er zelf achteraan.
Een gastverzoek dat niemand oppakt gaat vanzelf door — na vijf minuten naar de volgende, na vijftien naar de supervisor, na dertig naar de manager. Wat te laat is krijgt een badge, en je krijgt een melding als er iets aangemaakt wordt of echt verandert, niet elke keer dat iemand het aanraakt.
Niets wacht tot jij eraan denkt.
Dagoverzicht
Eén scherm. Alleen wat je aandacht nodig heeft.
Aankomend, in huis, vertrekkend, morgen — vier getallen waar je doorheen klikt naar namen, kamers en tijden. Daaronder alleen de dingen waar iemand een besluit over moet nemen.
- 📊Vier getallen, en ze gaan allemaal openAankomend, in huis met bezetting, vertrekkend, en morgen. Klik op een van die getallen en je krijgt de namen, de kamers en de tijden — geen aantal dat je daarna alsnog moet opzoeken.
- 🏷️De lastige details staan er al bijBoven capaciteit, huisdier, VIP, toegankelijkheid, gelegenheid, same-day wissel, een annulering doorgestreept. Dieet staat vooraan en is opvallend opgemaakt — dat is degene die niemand mag missen.
- 🔔Een lijst met wat een besluit nodig heeft, en verder nietsTien situaties sluiten hun eigen melding zodra ze opgelost zijn, dus er blijft niets staan als het niet meer speelt. Je bepaalt per soort melding of hij in de lijst staat, op de kaarten, allebei, of nergens.
- ✨Of vraag het gewoonAI Pro"Wie checkt er morgen in?" — en het antwoord komt uit live gegevens: kamers, namen, tijden, talen, deurcodes, of parkeren bevestigd is. Vanaf je telefoon, in de keuken, zonder je PMS te openen.
Niets van vandaag hoef je op te zoeken.
Housekeeping
Het schoonmaakschema vult zichzelf. Dagen vooruit.
Elke reservering genereert zijn eigen schoonmaaktaken — vertrekschoonmaak en tussenschoonmaak, ontdubbeld en geprioriteerd. Een boeking van drie weken vooruit heeft zijn schoonmaak al ingepland. Annuleer je hem, dan verdwijnt de schoonmaak weer voordat iemand voor niets komt.
Staff-app: één lijst per schoonmaker · Dashboard: het schema, dagen vooruit
- 🗓️Een meelopend venster, geen ochtendlijstOm 06:00 vult het schema zichzelf aan over je planningshorizon — vandaag, de komende 7 dagen of de komende 14 — en maakt alleen aan wat er nog niet is. Het venster voor je blijft vol.
- 📱Je schoonmakers hebben geen app nodigZe loggen in met een pincode op hun eigen telefoon, in hun eigen taal — Engels, Nederlands, Duits, Russisch of Oekraïens. Swipe om te starten, werk de checklist af, leg de minibar vast, meld schade met een foto. Geen installatie, geen kosten per gebruiker.
- 🔄De boeking verandert, het schema volgtEen datumwijziging verplaatst de schoonmaak. Een kamerwissel verhuist hem. Een annulering haalt hem weg. Een vroeg vertrek slaat de resterende tussenschoonmaak over. Er komt geen mens aan te pas.
- 🟢De kamer springt op groen, en iedereen weet hetEen kamer afronden en de status verandert op het bord, er komt een melding binnen, en de schoonmaak is zichtbaar in het gesprek met die gast. Iemand vraagt of de kamer klaar is — wie het bericht oppakt, ziet meteen dat het zo is.
- 🚪De gast bepaalt wanneer je naar binnen gaatNiet storen en Kamer opmaken, ingesteld door de gast op zijn eigen telefoon. Niet storen haalt de tussenschoonmaak van die dag van de toewijzingen af en vervalt vanzelf op de vertrekdatum — een vertrekschoonmaak wordt nooit onderdrukt. Kamer opmaken zet de taak klaar, en die sluit zodra de kamer klaar is.
- 🔒Je schoonmaakbedrijf, zonder je gastgegevensBesteed uit aan een extern bedrijf en zij zien het werk, niet je gasten — achternaam, e-mail, telefoon en reserveringsnummer worden eruit gehaald voordat het bij hen komt. Eén schoonmaker die op meerdere van jouw panden werkt, ziet één lijst.
Regels, geen AI. Toewijzing werkt op taaktype en weekdag, in de volgorde die jij instelt, naar een rol en dan naar het rooster van die dag — en een handmatige aanpassing wordt nooit door de engine teruggedraaid. Je kunt de regel lezen, aanpassen en het resultaat voorspellen. Het aanmaken van taken zit in elk pakket; de Assignment Engine die werk automatisch toewijst maakt deel uit van Housekeeping Pro, een betaalde add-on.
Je schoonmaakteam weet precies wat er als volgende moet gebeuren. Jij stopt met coördinator spelen.
Volledig platform
En dat is nog maar het begin.
Al het onderstaande zit in elk plan. Voeg slimme sloten, AI of housekeeping toe wanneer je ze nodig hebt.
Niets valt tussen wal en schip.
Taken gekoppeld aan reserveringen, gasten en gesprekken. Gastwachtende items krijgen automatisch prioriteit.
✦ Hotelcontext taakbeheer
Niets wacht tot jij eraan denkt.
Als het geautomatiseerd kan worden, doen we het.
Als het geautomatiseerd kan worden, doen we het. Elke stap in de gastbeleving en elke taak voor je team — automatisch getriggerd op het juiste moment. Afgeronde taken lossen op en verdwijnen. Geen handmatige opvolging nodig.
✦ Instellen en vergeten
CMS-paginabouwer
Beheer je gastgerichte content zonder developer. Gebruik bouwblokken om je eigen stijl op te bouwen. Hotelinfo, lokale tips, huisregels, upsell-pagina's — alles meertalig, direct zichtbaar in het gastportaal zodra je opslaat.
✦ Visuele drag-and-drop editor
Analytics & Rapportage
Gastportaal gebruik, berichtresponstijden, housekeeping prestaties, AI-kosten.
✦ Vijf gespecialiseerde dashboards
Notificaties & Templates
Voorgeschreven berichttemplates met auto-personalisatie. Eén template voor WhatsApp, SMS en e-mail.
✦ WhatsApp-conforme templates
Gastprofielen & historie
Ze boeken volgend jaar opnieuw en hun verblijfshistorie en voorkeuren staan er al — automatisch herkend. Niets opnieuw invoeren, en niemand hoeft te vragen of ze hier eerder geweest zijn.
✦ Herkend bij de volgende boeking
Één abonnement. Één login. Één platform dat daadwerkelijk met zichzelf praat.
Integraties
Keep your PMS. Add what it's missing.
Lobbiq runs on top of your existing booking system. Your reservations stay where they are — Lobbiq handles everything that happens after the booking: messaging, access, payments, housekeeping, and the guest experience.
Use case
Ter plaatse. Hybride. Of volledig op afstand.
Lobbiq ondersteunt elk operatiemodel. De meeste hotels gebruiken een mix — bemand overdag, geautomatiseerd 's nachts. Jij bepaalt wat werkt voor je accommodatie.
| Traditioneel | Met Lobbiq |
|---|---|
| Hotel bellen voor vroeg inchecken of parkeren | Diensten aanvragen in het gastportaal — status wordt binnen seconden bijgewerkt |
| Wachten aan receptie, sleutel ophalen, wegbeschrijving krijgen | Van de auto naar de kamer — toegang geregeld via de telefoon |
| Receptie bellen voor het WiFi-wachtwoord of ontbijttijden | WiFi met één tik, ontbijtvoorkeuren per persoon, per dag |
| Bellen en hopen dat iemand opneemt | Vroeg inchecken, laat uitchecken of parkeren boeken in het portaal — status kleurgecodeerd, bijgewerkt binnen seconden |
| Wachtrij bij uitcheckbalie, sleutel inleveren | Deur dichtdoen en vertrekken — toegang deactiveert automatisch |
Personeel wordt niet vervangen — ze worden bevrijd van repetitieve taken om zich te richten op momenten waar menselijke interactie echt waarde toevoegt.
Plan een demo →Of u nu ter plaatse bent of niet — het hotel draait.
Zie het allemaal in actie.
Elke functie. Eén platform. Vanaf €37,95/maand. Geen verplichting — gewoon een gesprek.
Plan een demo →