Hoe het werkt
De boeking blijft in je PMS.
Lobbiq regelt alles daarna.
Eén verblijf, van de eerste vraag tot de terugkerende gast — en bij elke stap: wat je team niet meer hoeft te doen.
Blijft waar het is
Je PMS
- Reserveringen
- Tarieven & beschikbaarheid
- Kanaalkoppelingen
- Facturatie
Alles na de boeking
Lobbiq
Je PMS is eigenaar van één moment — de reservering. Alles ervoor en erna: daar gaat deze pagina over.
Geen migratie. Er verhuist niets. Lobbiq draait bovenop wat je al gebruikt.
De vraag om 23:40
Geen contactformulier dat tot morgen blijft liggen.
Een AI-conciërge op je eigen website beantwoordt vragen over parkeren, honden, of er drie personen in de kamer passen — uit jouw eigen antwoorden, dezelfde die je WhatsApp-gasten krijgen. Wat hij niet aankan, komt in je eigen inbox terecht, niet in een tweede programma dat iemand in de gaten moet houden.
Het welkomstbericht
Je hoeft je niet meer af te vragen of het is aangekomen.
Om 10:30 op de dag van aankomst: één bericht met de deurcode en de link naar de app. Eerst WhatsApp, dan sms, dan e-mail. Lobbiq controleert bij de boeking, om 10:30 en nog eens om 14:30 of het echt is aangekomen.
De deur
Je hoeft je dag niet meer in te richten rond hun aankomst.
De ingang gaat open op de ochtend van aankomst, vroeg genoeg om koffers neer te zetten en binnen te wachten. De kamer vijftien minuten voor check-in. De kamer sluit kort na het uitchecken; de ingang blijft tot in de avond werken, zodat ze hun bagage kunnen achterlaten en later ophalen. Al die tijden stel je zelf in.
Eén inbox
Bij de dienstwissel gaat geen context meer verloren, want er is geen overdracht.
WhatsApp, sms, e-mail, voicemail, gemiste oproepen en OTA-berichten komen samen in één gesprek per gast — met hun kamer, hun data en waar ze in hun verblijf zitten ernaast. Wie er ook dienst heeft, ziet het.
Het telefoontje
Je neemt op en weet al wie er belt.
De dienstdoende telefoon laat hun naam, hun kamer en hun vertrekdatum zien voordat hij overgaat. Neemt niemand op, dan horen ze een begroeting in hun eigen taal — en komt de voicemail uitgeschreven binnen, in hetzelfde gesprek als hun WhatsApp.
Vragen om middernacht
Vragen worden om twee uur 's nachts beantwoord. Jij slaapt door.
De AI antwoordt in de eigen taal van de gast, vanuit jouw FAQ en hun boeking. Jij bepaalt hoe zeker hij moet zijn voordat hij zelfstandig antwoordt — en een klacht, een terugbetaling of iets wat met veiligheid te maken heeft gaat nooit vanzelf de deur uit.
Bekijk bij Functies →AI ConciërgeDe link van de gast
Elk antwoord zit al in hun zak voordat ze het vragen.
Eén link die meebeweegt met het verblijf: parkeren en vroeg inchecken voor aankomst, de deurcode en het ontbijt van vandaag zodra ze binnen zijn, laat uitchecken terwijl ze inpakken. Onder jouw merk, op je eigen domein.
Bekijk bij Functies →GastenportaalOntbijt
Geen overproductie. Geen verspilling. Gasten krijgen wat ze willen — zonder erom te vragen.
Gasten kiezen per persoon, per ochtend, de avond ervoor vanaf hun telefoon. De keuken ziet precies wie wat krijgt, gegroepeerd per kamer en per tijd — geen schatting op buffetformaat.
Wat er nog openstaat
Geld is niet langer het laatste gesprek van het verblijf.
Toeristenbelasting, de minibar, een aanbetaling op een late boeking — stuur een betaallink in het gesprek waar de gast al in zit. Het geld komt binnen op je eigen Stripe- of MyPos-rekening.
Uitchecken
Eén lijst minder. Niemand loopt achter een verblijf aan dat al is afgesloten.
Het uitcheckmoment komt — of een gast vertrekt gewoon zonder iets te zeggen — en het dossier sluit zichzelf: deurcodes verwijderd, resterende schoonmaakbeurten overgeslagen, meldingen afgehandeld, de registratie voor een volgend verblijf bijgewerkt. Er gaat niets naar de gast; het is een operationele afsluiting, geen bericht.
Bekijk bij Functies →Gastprofielen & historieHet schoonmaakrooster
Je bouwt de lijst niet meer opnieuw op zodra een boeking verschuift.
Een boeking van drie weken vooruit heeft zijn schoonmaakbeurt al staan — ontdubbeld, geprioriteerd, toegewezen volgens je eigen regels als je dat wilt. Annuleer je hem, dan verdwijnt de beurt weer voordat iemand voor niets komt.
De dag
Je zit niet meer te filteren in een schema. Je vraagt het gewoon.
Aankomend, in huis, vertrekkend, morgen — één scherm, met de lastige details al gemarkeerd: boven capaciteit, dieet, huisdier, VIP, wissel op dezelfde dag. Vraag het in gewone taal vanaf je telefoon.
En als er iets misgaat
Niets blijft wachten tot iemand het opmerkt.
Een bericht dat niet aankomt, een deurcode die niet wordt aangemaakt, een betaling die mislukt, een gast die je niet kunt bereiken — niets gaat stilletjes mis. Het wordt een taak voor een persoon, die opschaalt tot iemand hem oppakt en zichzelf sluit zodra het is afgehandeld.
Elk van deze onderdelen heeft een eigen pagina.
Bekijk wat elk onderdeel precies doet →Zie het in het echt.
Plan een gesprek met Harry — de hotelier die dit bouwde en er elke dag mee werkt.
Demo plannen →