Hotels
Jouw hotel, geregeld.
De enige gast die je nog bezighoudt, is degene die niet reageert.
Waar je nu staat
De bodem verschuift.
Alles wat twintig jaar werkte, staat nu onder druk. Dezelfde mensen kosten elk jaar meer. De btw ging omhoog. Goed personeel vinden is moeilijker dan ooit. De regels stapelen zich op. Om je heen zie je collega’s die verkopen, of stoppen. Niet omdat de gasten wegblijven — maar omdat het steeds meer kost om te blijven draaien. Je werkt harder dan ooit, en toch sta je stil.
Je tijd gaat op aan routine.
“Wat is het wifi-wachtwoord?” “Waar kan ik parkeren?” “Kan ik eerder inchecken?” Je beantwoordt het met een glimlach — tien keer per dag, vijftig keer per week. Dan de gast die laat aankomt en belt om tien uur ’s avonds. Het Booking-bericht dat binnen een uur een reactie nodig heeft. De WhatsApp om kwart over elf ’s avonds: “Kunnen we morgen een uurtje later uitchecken?” Niks is moeilijk — maar het stopt nooit. En aan het eind van de dag vraag je je af waar je tijd eigenlijk is gebleven.
Een ander perspectief
“De horeca is altijd gebouwd op er zijn voor je gast. Maar een nieuwe generatie reizigers wil niet dat je er bent — die willen het zelf regelen, op hun eigen manier. Je vaste gasten verwachten nog steeds een warm welkom. Nu moet je beiden bieden — zonder je werkdruk te verdubbelen.”
— Harry, founder of Lobbiq
Drie bedrijfsmodellen
Kies het automatiseringsniveau dat bij jouw hotel past.
Lobbiq ondersteunt alle drie. Welk model je draait is jouw keuze — en die kan meeveranderen met het seizoen.
Model A — Volledig Onbemand
Geschikt voor
Apart-hotels, vakantieverhuur, efficiëntiegerichte boetiekhotels
Personeel nodig
1 remote manager die het dashboard in de gaten houdt
- ✓Online inchecken + contactloze toegang
- ✓Selfserviceportaal + remote respons
- ✓Externe housekeeping met portaaltoegang
- ✓Geautomatiseerde betalingen
Model B — Minimale Bezetting
Geschikt voor
Boetiekhotels die persoonlijk contact willen combineren met efficiëntie
Personeel nodig
1–2 housekeeping + 1 remote manager
- ✓Contactloos inchecken (personeel beschikbaar indien gewenst)
- ✓Mix van selfservice + oproepbaar personeel
- ✓Remote beheerde housekeeping via app
- ✓Volledig geautomatiseerde betalingen
Model C — Hybride bedrijfsvoering
Geschikt voor
Hotels die stap voor stap automatiseren
Personeel nodig
Aanzienlijk minder dan traditioneel
- ✓Bemande receptie tijdens piekuren, contactloos daarna
- ✓Personeel overdag, selfservice ‘s nachts
- ✓Traditioneel team met app-gebaseerde coördinatie
- ✓Mix van geautomatiseerde + traditionele betalingen
[EN] What changes
[EN] Five things Lobbiq does [EN] for your hotel.
[EN] Not what your guests see — but what changes for you.
[EN] Smart locks & keyless arrival
[EN] Codes are generated per booking and expire at checkout. Your guest walks in; you're told when they do. No handover, no lost keys, no late-night lockouts.
[EN] Replaces: [EN] Physical keys, keycards, manual code management, waiting at the door.
[EN] Welcome message delivery
[EN] Every guest gets the right information at the right time — directions before arrival, door codes on check-in day, house rules on the first evening. Automatically, in their language.
[EN] Replaces: [EN] Manually sending welcome emails, copy-pasting WhatsApp messages, forgetting someone.
[EN] One inbox, every channel
[EN] Email, WhatsApp, SMS and voice land in one thread, already matched to the booking. You reply once; the guest gets it wherever they wrote.
[EN] Replaces: [EN] Checking four apps, losing track of who said what, messages falling through the cracks.
[EN] Guest portal
[EN] They stop asking you the same four questions. Wifi, directions, breakfast, house rules, local tips — all on a link that opens on any phone, in the guest's own language.
[EN] Replaces: [EN] Printed folders, loose QR codes, paper breakfast forms, repeated questions.
[EN] Payments
[EN] City tax, extras and deposits are handled before or during the stay. Guests pay from the portal; you see it in your dashboard. No cash, no chasing.
[EN] Replaces: [EN] Cash at the desk, manual invoicing, chasing payments after checkout.
Het telefoontje om tien uur 's avonds
De telefoon gaat. Niemand hoeft ernaast te zitten.
Telefoontjes bereiken wie er dienst heeft, waar die ook is — en ze nemen op terwijl ze al weten wie er belt. Er neemt geen robot op; dat wordt ook niet beweerd. Jouw mensen doen dat. Lobbiq zorgt dat het telefoontje hen vindt, en dat wat er ook gebeurt — opgenomen, gemist, of een voicemail om 2 uur 's nachts — het in dezelfde thread terechtkomt als de berichten van die gast. Niet in een apart voicemailsysteem dat niemand bijhoudt.
Ze weten wie het is vóór ze opnemen
Een korte aankondiging speelt af voordat het gesprek wordt doorverbonden, met de gegevens van de beller. Je personeel neemt op en zit meteen in het gesprek, in plaats van te beginnen met "met wie spreek ik?"
Wie er vanavond dienst heeft is een instelling, geen geheugenkwestie
Een weekrooster per persoon per dag, of één klik wisselen als het patroon informeel is. Wie de lijn heeft staat in de header op elk scherm. Niemand hoeft te onthouden dat het hun avond is.
Geen telefoontje verdwijnt
Als degene met dienst niet opneemt, gaat de volgende over. Als niemand opneemt, vangt voicemail het op en krijgt de gast automatisch een bericht terug. Je ziet de telefoontjes die binnenkwamen terwijl niemand keek. Een gast die om middernacht buitengesloten is, drukt op 9 en slaat de keten over.
Gasten horen hun eigen taal
Buiten openingstijden speelt de begroeting in de taal van de beller, afgeleid van het landnummer, in vijf talen. Tijdsbewust, zodat niemand om middernacht "goedemorgen" hoort.
Elk telefoontje wordt gelogd, dus het belvolume per uur en per dag is geen gok meer maar een planningsinput.
Housekeeping
Welk model je ook draait, de kamers moeten nog steeds om.
Volledig onbemand, een minimale bezetting of een volledig team — het bord werkt hetzelfde, en het is hetzelfde bord of de mensen die schoonmaken van jou zijn of van een bedrijf dat je inhuurt.
De lijst schrijft zichzelf
Taken komen uit de reserveringen. Uitchecks, doorverblijven, alles — niemand zit om elf uur ’s avonds het bord van morgen te schrijven.
Jouw team of dat van een ander, hetzelfde bord
Eigen housekeeping en een ingehuurd schoonmaakbedrijf werken in hetzelfde systeem. Een bedrijf krijgt een eigen account en ziet alleen de kamers die je toewijst — nooit je gastgegevens.
Checklists, niet uit je hoofd
Elke taak heeft zijn eigen lijst, met de verplichte items gemarkeerd. Problemen en minibar worden ingevoerd vanuit de kamer, wanneer ze worden opgemerkt — niet uit het geheugen aan het eind van een dienst.
Je ziet het zonder te hoeven vragen
Voortgang wordt bijgewerkt zodra werk klaar is. Geen rondlopen door de gang om te kijken wat klaar is, geen bellen naar het team om te vragen hoe ver ze zijn.
Gastkeuze
Zelf inchecken of ontmoet & groet. Je gast beslist.
Lobbiq stuurt een WhatsApp voor aankomst met twee opties. Gasten tikken hun voorkeur aan. De meesten lopen direct door. Voor wie persoonlijk welkom wil — je weet het van tevoren.
Hoe het werkt
- 1
Gast ontvangt WhatsApp met welkomstbericht en persoonlijke webapp-link
- 2
Bericht bevat twee opties: zelf inchecken of ontmoet & groet
- 3
De gast tikt zijn keuze aan — jij ziet het in het dashboard
- 4
Zelf inchecken: de deurcode wordt actief, de gast loopt naar binnen. Ontmoet & groet: jij staat klaar bij aankomst
Korte berichten. Geen chatbot.
WhatsApp bezorgt wat ertoe doet — toegang en een link naar het gastportaal. Het portaal draagt het detail: accommodatie-info, upsells, ontbijt, alles. In de eigen taal van de gast. Geen chatgesprekken. Geen pushcampagnes.
Bij Boutique Hotel Margretha, waar beide opties bij elke aankomst worden aangeboden, kiest acht op de tien gasten voor de deurcode.
| Traditioneel | Met Lobbiq | |
|---|---|---|
| Aankomst | Wachten bij de receptie | Direct naar de kamer |
| Kamersleutel | Fysieke sleutel of pas | Telefoon + PIN als backup — nooit buitengesloten |
| Diensten | Receptie bellen voor service | Verzoeken met één tik, met de status erbij |
| Ontbijt | Papieren ontbijtformulier | Digitaal bestellen per persoon |
| WiFi | WiFi-wachtwoord vragen | Eén tik in de gastenapp |
| Uitchecken | Wachten om uit te checken, sleutel inleveren | Deur dicht en weglopen |
| Nachtberichten | Gast stuurt bericht om 2 uur 's nachts — pas 's ochtends antwoord | AI antwoordt in de taal van de gast, je team kijkt het de volgende dag na |
| Betalingen | Zonder receptie geen manier om af te rekenen | Stuur een betaallink via WhatsApp, sms of e-mail — geen commissie |
[EN] What it costs
[EN] One price. No hidden fees.
[EN] A base per property, then per room or unit. No commission, no per-seat charges, no setup costs. Add smart locks, AI or advanced housekeeping modules only when you need them.
[EN] See pricing →Zo begint het
Je hoeft niet alles in één keer om te gooien.
We zetten het samen op. Je blijft niet achter met een inlog en een handleiding.
Een gesprek, geen verkooppraatje
Vertel ons wat je hebt en hoe het nu loopt. Dan zeggen we eerlijk wat past en wat niet.
We koppelen je boekingssysteem
Lobbiq koppelt met je PMS en haalt de reserveringen op. Je migreert niets — je huidige werkwijze blijft.
Je eerste gast checkt in zonder jou
Deurcodes, welkomstberichten en de gastenapp gaan live. Jij kijkt op je telefoon en ziet het gebeuren.
Niet zeker of Lobbiq bij jouw zaak past?
Vertel ons wat voor zaak je hebt en hoe die bemand is. Dan zeggen we eerlijk of dit ervoor werkt — en waar niet.
Praat met Harry →